ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az B2B Solutions Kft. (székhelye: 1132 Budapest, Váci út 44. 3. em. 1.; cégjegyzékszám: 01-09-934251; adószáma: 12435533-2-41 ; elérhetőségei: info|kukac|aguru.hu, +36 (30) 812 1222; továbbiakban: Szolgáltató) és a B2B Solutions Kft. által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek).

1. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.AGURU.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus áruházában (a továbbiakban: AGURU Online áruház) keresztül történik. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. Az AGURU Online áruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (”Ektv.”) szabályozza, azzal, hogy a jelen ÁSZF-el mellőzésre kerülnek az Ektv. 5.§ (2) és a 6.§ (1)-(2) bekezdéseiben foglaltak.
Az AGURU Online áruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
Az AGURU Online áruház szolgáltatásait bárki jogosult igénybe venni, amennyiben a Weboldalon érvényesen és sikeresen regisztrálja magát, továbbá magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
1.1. Az AGURU Online áruház által kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatók:
- háztartási gépek – fehér áru, azaz hűtőszekrény, mosógép, mikrohullámú sütő, porszívó, sütő, főzőlap, tűzhely
- szórakoztató elektronika –barna áru, azaz televízió, DVD lejátszó, Blu-Ray lejátszó, házimozi, HI-FI
- számítástechnika, azaz monitor, nyomtató, laptop
- egyéb – minden, ami fent nincs felsorolva

Ügyfélszolgálat: B2B Solutions Kft.

Telefon: +36 (30) 812 1222,
E-mail: info|kukac|aguru.hu
Internet cím: www.AGURU.hu

2. Regisztráció

2.1. Főoldalon található Bejelentkezés menüpontra kattintva, az ezt követően megjelenő oldalon lévő Regisztráció menüpontot választva van lehetőség a regisztrációra, amely két részből áll:
- egy előzetes adatbekérő: vezeték és keresztnév, valamint egy létező e-mail cím, és a felhasználói fiókhoz tartozó jelszó megadásával
- ezt követően van lehetőség az Elsődleges számlázási és Elsődleges szállítási címek megadására a Cím szerkesztése pontra kattintva, valamint a telefon, illetve fax szám megadására
A belépési jelszó megváltoztatására a Kapcsolat információk alatti Jelszó megváltoztatása menüpontban van lehetőség.
2.2. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A hibásan rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után, megjelenő oldalon az Elsődleges számlázási és Elsődleges szállítási cím alatt található Cím szerkesztése menü pontban. Aktív rendelést érintő adatok módosításár az Ügyfélszolgálati telefonszámokon, vagy központi e-mail címünkön van lehetőség.

3. Megrendelés

3.1. A vásárolt áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról, illetve a termékhez mellékelt használati utasításból lehet részletesen megismerni. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.
Az általunk forgalmazott termék – ahol ezt a jogszabályok előírják – használati utasítását és a garancia levelet az áruhoz mellékeljük. Ha véletlenül nem kapná kézhez az áruval együtt a kötelező használati utasítást, vagy a garancia levelet azt azonnal – mielőtt az árut használatba veszi – jelezze vevőszolgálatunknál, pótoljuk. Amennyiben az Online áruházban található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban, a weboldalon közölteknél több információra van szüksége, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, melynek adatait, elérhetőségét az 1.6 pontban találja.
3.2. A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely ha nincs külön jelölve, a törvényben előírt általános forgalmi adót és a környezetvédelmi termékdíjakat már tartalmazza. A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét.
3.3. A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
3.4. A megrendelést a Szolgáltató weboldalán keresztül csak regisztrált Ügyféltől és csak akkor fogadja el, ha az Ügyfél a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
3.5. Az Ügyfél a megrendelés leadásával kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.
Szolgáltató az Ügyfél vételi ajánlatának (megrendelésének) megérkezését követően köteles az Ügyfél részére a vásárlást elektronikus úton (e-mailben) visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül Ügyfél részére nem érkezik meg, akkor a Szolgáltató ajánlati kötöttsége, illetve az Ügyfél bárminemű kötelezettsége minden további feltétel nélkül, automatikusan megszűnik.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében. A részben történő teljesítésre kizárólag a megrendelővel történt egyeztetést követően kerülhet sor.
A megrendelés menete:
1 - A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba (Kosárba gombra kattintva).
2 - Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „Vásárlás folytatása” gombot megjelenő oldalon. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt darabszámot. Amennyiben a megvásárolni kívánt termék darabszámát módosítja (Mennyiség), az módosított darabszám megadását követően válassza a „Frissít” gombot. A „törlés”  gombra kattintva a kosárból törölheti az előzőekben kiválasztott terméket. A darabszám ellenőrzését / módosítását követően válassza a „Tovább a pénztárhoz” gombot.
3 - A megjelenő oldalon először a Számlázási információk megadása szükséges. Az előzőekben már regisztrált számlázási cím mellet, új számlázási címet is meg tud adni a legördíthető menüken az Új cím kiválasztásával, ahol a megjelenő oldalon a regisztrációs folyamatban megismert felületen tudja megadni az új címet. Amennyiben a számlázási cím megegyezik a szállítási címmel, válassza a Szállítás erre a címre gombot. Amennyiben a számlázási címtől eltérő címre kéri a szállítást, válassza a Szállítás másik címre gombot. A megrendelési folyamat következő szintjére, a Folytatás gombra kattintva tud lépni.
4 - A megrendelési folyamat következő szintje – amennyiben nem a számlázási címre kéri a szállítást – a Szállítási információk menü. Itt van lehetősége kiválasztani a már regisztrált címek közül a szállítási címet vagy az előző pontban leírtak szerint megadni egy új címet. A szállítási cím megadása után kattintson a Folytatás gombra. A rendszer, amennyiben a Szállítási információknál a Szállítás erre a címre (azaz a számlázási címre) pontot választotta ezt a részt átugorja.
5 - A megrendelési folyamat következő szintje a Szállítási mód megadása. A szállítási cím megadása után kattintson a Folytatás gombra.
6 - A megrendelési folyamat következő szintje a Szállítási mód megadása.
7 - A megrendelési folyamat következő szintje a Fizetési információk megadása.
Itt kiválaszthatja, hogy előre utalással, vagy utánvéttel szeretné a megrendelt termékek árát kifizetni, a megfelelő gombra kattintva.
8 - A megrendelési folyamat utolsó szintje a Rendelés ellenőrzése. Itt látja az összes megrendelt termék típusát, darabszámát, árát, a szállítás díját, és a végösszeget. Amennyiben mindent rendben talál kattintson a Megrendelés gombra, ezzel véglegesítve a megrendelését. Ezt követően e-mailes formában a rendszer értesítést küld a rendeléséről.

4. Szállítási és fizetési feltételek

4.1. A Szolgáltató a megrendelt árut futárszolgálaton keresztül házhoz szállítja az Ügyfélnek. A fuvardíjat az Ügyfél viseli oly módon, hogy a fuvardíj a számlán feltüntetésre kerül. Ha egy Ügyféltől azonos napon több megrendelés is érkezik, ezek a házhozszállítás díja szempontjából külön kerülnek figyelembevételre. Amennyiben az Ügyfél a második rendelés leadásakor jelzi és erre a Szolgáltató visszajelzése alapján, még van lehetőség, a Szolgáltató összevonhatja a megrendeléseket, a már elindított csomagok utólagos összevonására nincs mód. A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.
4.2. A AGURU Online áruház megrendeléseit futárszolgálat teljesíti. A csomagok kézbesítése a feladást követő 1-2 munkanapokon belül 8 és 17 óra közötti időszakban történik. A futárszolgálat postafiókra, vagy postafiók irányítószámra nem kézbesíthet küldeményt. A küldemények a Feladó által megadott címre kerülnek kézbesítésre, de a kézbesítés nem feltétlenül személyesen a megnevezett címzett részére történik. Amennyiben a címzés központi fogadóhelyet tartalmaz, a küldemény oda kerül kézbesítésre.
4.3. A szállítási díjakat a főoldalon Szállítás pont alatt található. A AGURU Online áruház, a szállítási díjak változtatásának jogát fenntartja. Az esetleges módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.
4.4. A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és a visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.
4.5. A számlát és a garancia levelet a csomag tartalmazza.
4.6. Az Ügyfél termékmegrendelés esetén köteles a kiszállítás időpontjában a csomagot tételesen ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációt a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni. A kiszállítással és a megrendelési tételekkel kapcsolatos kifogásokat, kérjük még a szállítmányozó jelenlétében, jegyzőkönyv felvételével dokumentáljon. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni.
4.7. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt terméket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja annak díját fizetni a futárnak. Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díjat Szolgáltató, az Ügyfélre terheli, újra kiküldést kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén tudja biztosítani.

5. Elállás joga, módja, következményei

5.1. Amennyiben Ügyfél a termék házhozszállítása után kíván a vásárlástól elállni, azt az áru átvételét követő 8 munkanapon belül, indoklás nélkül megteheti. Ennek módjáról a Távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) számú kormányrendelet rendelkezik. Ügyfél az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell a számlával együtt visszajuttatnia Szolgáltató címére. A Szolgáltató kizárólag új állapotú (sérülésmentes, hiánytalan tartalmú) termék visszaszolgáltatása esetén köteles a termék vételárat megtéríteni. Az elállási jog gyakorlása semmilyen többletköltséget nem jelent a vásárló számára, a termék visszajuttatásáról azonban Ügyfélnek kell gondoskodnia.
5.2. A B2B Solutions Kft. postai csomagokat, technikai okokból nem tud fogadni. Kérjük, hogy a termékeket minden esetben az ügyfélszolgálatunkkal történt egyeztetést követően szerződött futárszolgálatunkkal szállíttassa vissza. Amennyiben a visszaküldött csomag megfelel a fenti feltételeknek, a B2B Solutions Kft. kötelezettséget vállal arra, hogy a vételárat a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, a csomag átvételét követő 30 napon belül hiánytalanul visszatéríti a vásárló részére.

6. Garancia, szavatosság

6.1. A jótállásra és a szavatosságra a Polgári törvénykönyvről szóló, többször módosított 1959. évi IV. törvényben és az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) számú kormányrendeletben foglalt mindenkor hatályos rendelkezései az irányadók.
6.2. A 72 órás cseregaranciával élhet a vásárló, ha a rendeltetésszerű használatot a meghibásodás akadályozza. A kereskedőnek jogában áll a vásárolt termékkel kapcsolatos jelzett hibát felülvizsgáltatni a szakszervizzel, és abban az esetben, ha a hiba a nem rendeltetésszerű használatra vezethető vissza, a javítási költség a vevőt terheli.
6.3. Termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt garancialevélen megjelölt címen és telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről, továbbá az 1.6. pontban megadott ügyfélszolgálati elérhetőségeken.

7. Egyebek

7.1. Az AGURU Online áruház Linux/PHP alapokon működő információs rendszer, biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit, használjon mindig jogtiszta szoftvereket. A Weboldalon való vásárlás feltételezi az Ügyfél részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.
7.2. A Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldalra való csatlakozás miatt következett be.
7.3. A Szolgáltató az Ügyfél által rendelkezésre bocsátott adatokat célhoz kötötten, kizárólag a megrendelés teljesítése és az esetlegesen létrejövő szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. A Szolgáltató az Ügyfél adatait harmadik félnek nem adja ki, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél a Szolgáltató alvállalkozójaként/közreműködőjeként jár el. A Szolgáltató az Ügyfél adatainak kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény mindenkor hatályos rendelkezései szerint jár el.
7.4. Az Ügyfél a AGURU Online áruházba történő regisztráció esetén tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató, a regisztráció során megadott e-mail címére hírlevelet küld. Amennyiben a hírlevélre az Ügyfél nem tart igényt, azt ügyfélszolgálatunknak címzett elektronikus levél útján le tudja mondani.
7.5. A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. Az esetleges módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.
7.6. A szerződő Felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseiket tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezésére, szerződő Felek értékhatártól függően a Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Bíróság kizárólagos illetékességének vetik alá magukat.
7.7. Cégünk adatvédelmi nyilvánatartási száma:  40 650 (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadásg Hatóság)
7.8. Tájékoztatjuk, hogy internetes áruházunkban csak háztartásban használatos mennyiségekre vonatkozó rendeléseket szolgálunk ki!

Szállítási feltételek

A AGURU Online áruház a megrendelt termékeket futárszolgálaton keresztül kézbesíti vásárlóinak.
Országos csomag szállítási díjak darabonként (kivéve a nagy térfogatú termékek illetve a nagyméretű háztartási gépek, pl.: úgy mint mosogép, mosogatógép, hűtők, stb...):

Rendelési érték		Szállítási díj/db
0-100 000 Ft		1600
100 001-200 000 Ft		2000
200 001-300 000 Ft		2400
300 001-400 000 Ft		2800
400 001-500000 Ft		3200
500 001-1000 000 Ft		5500
1000 000 Ft felett		10000

Nagy méretű termékek szállítási díjai:

Termék		Szállítási díj
Nagy térfogatú (pl.:mosogép, mosogatógép, stb...)		5500
190cm feletti (pl.:nagy hűtők)		10000
SBS (side by side - amerikai típusú) hűtő országos		10000

A szállítási díjak csomagonként értendők, és tartalmazzák az utánvétkezelés költségét.
A háztartási nagy gépek és nagy térfogatú termékek szállítása, a csomagokkal egyetemben háztól-házig történik.
- A szállítási idő a csomag feladását követő 1 munkanap.
- A szállítási díj tartalmazza a csomagolás költségét.
- A szállítási díjak az ÁFA-t tartalmazzák.
- Lehetőség van a régi készülék elszállítására nagy méretű háztartási eszközök esetében, de ezt előre kell jelezni, ennek díja bruttó 2.000Ft

A szállításokkal, és a csomagok státuszával kapcsolatos kérdések esetén, keresse ügyfélszolgálatunkat bizalommal.

Budapest, 2012. május